【口コミと公式で調査】GMOとくとくBB光の評判は悪い?不満の原因4つと対策

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【口コミと公式で調査】GMOとくとくBB光の評判は悪い?不満の原因4つと対策
ヒカル

GMOとくとくBB光、評判が悪いって本当なのかな…。

検索して「悪い」の文字が並ぶと、申し込む手が止まりますよね。

この記事では、GMOとくとくBB光の評判を解説します。

結論:GMOとくとくBB光の評判は悪い?
  • 悪い評判の原因は、回線の速さ・窓口・特典の受け取り・途中解約の4つ
  • 速さは、利用者の測定の集計で光コラボの中では平均的・夜も落ちにくい
  • 特典の受け取り方と解約時の費用は、申し込む前に確認できる
  • スマホのセット割がない人は、スマホの会社に縛られないGMOとくとくBB光
  • ドコモのスマホの人はドコモ光(GMOとくとくBB)、工事ができない人はGMOとくとくBBホームWi-Fiも候補

スマホのセット割がない人で迷ったら、どの会社のスマホでも同じ条件で使えるGMOとくとくBB光がおすすめです。

最新の特典の額と受け取りの条件は、申込みページで確かめられます。

\ キャッシュバックと特典をチェック /

この記事の執筆者
著者ひかりん
ひかりん
光回線えらび隊 運営・執筆

光回線やプロバイダの料金・特典・乗り換え方法を、各社の公式情報をもとに調査・比較しています。

メリットだけでなく、デメリットや契約時の注意点もわかりやすく解説。一人ひとりが自分に合った光回線を納得して選べるよう、情報を発信しています。

参考情報: 総務省・ 国民生活センター

目次

GMOとくとくBB光の悪い評判は主に4つ

GMOとくとくBB光の評判は悪い?調べて分かった結論

価格.comの投稿、みんなのネット回線速度の集計、GMOとくとくBB光の公式の案内を調べました。

今回確認した悪い評判を整理すると、主に次の4つに分けられます。

不満の原因つまずきやすい点申し込む前にできること
①回線の速さ遅いと感じるつなぎ方とWi-Fiを見直す
②窓口電話がつながりにくい問い合わせ先を調べておく
③特典の受け取りもらい損ねた案内メールの時期を控える
④途中解約解約でお金がかかる?工事費の残りを知っておく
ヒカル

「悪い」って書かれてると、心配になるね…

ひかりん

申し込む前にしっかり調べれば大丈夫だよ

4つとも原因がはっきりしているので、知ったうえで選べば、スマホのセット割がない人にはGMOとくとくBB光を自信をもっておすすめできます。

GMOとくとくBB光の良い評判は?

GMOとくとくBB光の良い評判は?速さと満足度を数字で確認

GMOとくとくBB光の速さと利用者の満足度を、実測の集計と調査の結果で確かめます。

みんそくで見る実際の速さ

みんなのネット回線速度(みんそく)は、利用者が自分で測った速さを集めて公開している測定サイトです。

GMOとくとくBB光は、みんそくでは「GMO光アクセス」の名前で載っています。

直近3か月の4,479件の測定(1ギガ・10ギガなどを合わせたもの)では、平均で下り604.99Mbpsという結果でした。

項目みんそくの平均(直近3か月)
下り(動画や画面を受け取る速さ)604.99Mbps
上り(写真などを送る速さ)503.19Mbps
Ping値(反応の速さ)19.1ms
時間帯別の下り(昼)639.36Mbps
時間帯別の下り(夜)649.22Mbps
※みんなのネット回線速度「GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)」2026年10月19日時点・Mbpsは速さの単位・プランを合わせた平均で、実際の速さはプランや使う環境で変わる

Ping値は、小さいほど操作への反応が速いことを表します。

時間帯で見ると、一般に混みやすいといわれる夜も、昼とほぼ同じ速さ。

ほかの光コラボと比べると、ドコモ光の平均(568.98Mbps)と同じくらいの、平均的な速さです。

数字は保証ではなく、実測の平均。GMOとくとくBB光はベストエフォート(上限を目指すが、速さは保証しない方式)のサービスです。

家の中のつなぎ方でも速さは変わるので、遅いと感じたときの見直し方は①速度が遅いで取り上げています。

利用者調査の満足度と受賞の中身

光コラボ(NTTの光回線を各社が自社の名前で売る形)の満足度調査でも、GMOとくとくBB光は賞を受けています。

調査の主催はイードで、名前は「光コラボアワード」。

年調査の規模結果
2023年光コラボ契約者2,855人総合満足度の最優秀賞
2024年光コラボ契約者2,174人総合満足度の最優秀賞(2年連続)
2025年光コラボ利用者2,964人回線スピードの部の優秀賞(総合満足度の最優秀賞はenひかり)
※GMOとくとくBB公式ニュース(2023年10月・2024年10月発表)・イード「光コラボアワード2025」結果発表(2025年11月4日)

2024年は、総合満足度のほかに回線スピードと継続利用意向の部門でも最優秀賞でした。

ヒカル

2年連続で総合満足度の最優秀賞ってすごい!

ひかりん

選ばれてきた証拠だね。2025年も速さで優秀賞だよ

速さの評価は2025年も続いている。総合満足度の最優秀賞は2023年・2024年の2年連続で、2025年は回線スピードの部で優秀賞を受けています(総合満足度の最優秀賞は別の会社)。出典:イード「光コラボアワード2025 結果発表」

今の声は価格.comのGMOとくとくBB光のページで読めて、回線速度満足度は5点満点で3.20(74件)です。

集計期間は2024年10月20日〜2026年10月19日で、評価は人によって割れています。

  • 良い声:2026年9月13日の投稿「普段使いでは速度も安定、料金とのバランスも良好」
  • 気になる声:窓口の待ち時間への不満(くわしくは②電話がつながりにくい)

GMOとくとくBB光の悪い評判は?不満の原因4つと対策

GMOとくとくBB光の悪い評判は?不満の原因4つと対策

4つの不満は、回線の話(①)と、窓口・お金・契約の話(②〜④)に分かれます。

口コミを読むときは、別の商品であるドコモ光(GMOとくとくBB)の声が混ざっていないかに注意。

GMO光アクセスはGMOとくとくBB光の別名で、どちらも同じサービスです。

口コミは傾向として見る。口コミは一人ひとりの体験で、極端な声も混ざります。この記事では、同じような声がくり返し出ているかに注目しました。

GMOとくとくBBの口コミが信用できるか気になる人は、GMOとくとくBBのステマ疑惑で口コミと広告の関係を調べた記事も参考になります。

①速度が遅い:つなぎ方とWi-Fiを見直す

価格.comには「だんだん回線速度遅くなる」という口コミもあり、速さに不満を感じている利用者もいるようです。

みんそくでは、接続方式や有線・Wi-Fiの違いで平均の速さに差が見られます。

ただ、利用者の機器や住まいも違うので、これだけで遅さの原因までは決められません。

条件下りの平均(みんそく・直近3か月)
v6プラス(IPoE)654.91Mbps(4,159件)
昔からのつなぎ方(PPPoE)193.23Mbps(253件)
有線LAN905.94Mbps(1,719件)
Wi-Fi460.49Mbps(2,747件)
※みんなのネット回線速度「GMOとくとくBB光(GMO光アクセス)」の2026年10月19日時点の表示

v6プラスは混雑しにくい新しいつなぎ方(IPv6 IPoE方式のひとつ)で、表では昔からのつなぎ方の3倍以上の数字です。

GMOとくとくBB光はv6プラスを標準で提供していて、申込みのときに必要な手続きもGMOとくとくBB側が代わりに行います。

IPoEのつなぎ方はほかのプロバイダでも使われていて、GMOとくとくBB光だけのものではありません。

遅いと感じたら、まず有線で測ってみる。Wi-Fiの平均は有線のおよそ半分なので、LANケーブルでつないだときに速くなるなら、Wi-Fiの電波やルーターに原因がある可能性があります。1ギガなら、v6プラスに対応したWi-Fiルーターも借りられて、機種はGMOとくとくBB側が決める仕組み。

ルーターを借りるか自前にするか迷う人は、GMOとくとくBBのルーター選びで違いを確かめられます。

なお、v6プラスでも多くのオンラインゲームは使えますが、一部のゲームでは接続やマッチングがうまくいかない場合も。

固定IPのサービスや、外部へのサーバー公開も使えません。

②電話がつながりにくい:問い合わせ先を先に調べておく

窓口の待ち時間への不満は、価格.comの直近の投稿にも並んでいます。

たとえば2026年9月7日の投稿は、次のとおり。

電話は1時間近く待たされることがあり、別の窓口につながった場合でも、担当部署へそのまま転送してもらえません。

出典:価格.com「GMOとくとくBB光 評判・回線速度満足度」

8月26日の投稿にも、キャッシュバックの問い合わせ先が見つからなかったという声があります。

GMOとくとくBB光の問い合わせの入り口は、利用者の状況ごとに3つ。

  • 申し込む前:「お申込みを検討中の方」の窓口
  • 申し込んだあと:「お申込み済の方」の窓口(工事日の連絡はGMO光アクセス サポートセンター)
  • 使い始めてから:「ご利用中の方」の窓口と、会員ページのBBnaviマイページ

BBnaviマイページでは、メールの転送設定やプランの変更など、電話をかけずに済む手続きもできます。

ひかりん

困る前に、どこに聞くかだけ控えておこう

ただ、電話の待ち時間そのものは、利用者の側では短くできません。

電話でじっくり相談したい人は、おすすめしない人の条件も見てから決めると納得できます。

③キャッシュバックをもらい損ねる:11か月目のメールを見逃さない

価格.comには「キャッシュバックをもらうためにかなりの労力が必要」という投稿もあります。

もらい損ねる原因になりやすいのが、案内が届くメールアドレスと時期です。

案内は普段のスマホのメールではなく、GMOとくとくBBの基本メールアドレス(会員登録で用意されるメール)に届きます。

時期起きること
開通月1か月目として数え始める
11か月目基本メールアドレスに口座登録の案内メール
案内の翌月末まで案内のURLから振込先の口座を登録
登録の翌月末登録した口座に振込
※申込みページと公式メディアの案内(2026年10月19日確認)・契約の時期で送信のタイミングが違う場合あり

期限を過ぎると受け取れないので、11か月目は特に気をつけたい時期です。

公式メディアも、見逃しの対策を2つ挙げています。

対策①:スマホのリマインダーやカレンダーアプリに、11ヶ月後の予定として登録しておく。

対策②:お客さまサポートページ(BBnaviマイページ)から、とくとくBB宛てのメールを普段使っているメールアドレスへ「転送設定」しておく。

出典:GMOとくとくBB通信「とくとくBB光のキャッシュバックはいつ届く?受け取り方と事前確認を解説」

転送先で迷惑メールに振り分けられる場合もあるので、転送設定とカレンダー登録の両方をしておくと確実。

特典を受け取れなくなるのは、次のようなときです。

  • 振込の時期までに解約やプラン変更をした
  • 料金の未払いで利用を止められた
  • 登録した口座の情報に間違いがあった

受け取りの細かな手順は、GMOとくとくBB光の申込みページの特典の条件でも確かめられます。

④途中解約で費用がかかる:工事費の残りを確認する

申込みページには「縛りなし」と「36か月」の両方が書かれていて、解約でお金がかかるのか分かりにくいところです。

解約違約金と工事費の残りは、別々に考える必要があります。

まず違約金について、GMOとくとくBB光の申込みページの記載はこうです。

・開通月の翌月を1ヶ月目とした36ヶ月間を契約期間とさせていただいておりますが、契約期間内にご解約された場合でも解約違約金のご請求はございません。

出典:GMOとくとくBB光「お申込みページ」

つまり、この記事で紹介している申込みページのプランには、解約違約金がありません。

工事費は36回の分割払いですが、使っているあいだは毎月同じ額が割り引かれる仕組み。

新規で派遣工事をした人は、36回の途中で解約すると工事費の残りを一括で請求されます。

項目解約時の費用・返却条件
解約違約金申込みページのプランはかからない
工事費の残り新規で派遣工事をした人だけ、36回の分割の途中に解約すると一括請求(転用・事業者変更の人はなし)
1ギガのWi-Fiルーター端末発送月を含む37か月使えば返却不要・それより前に解約したら返却(返さないと端末損害金11,000円)
10ギガのWi-Fiルーター返却不要になる案内なし・解約したら返却(返さないと端末損害金22,000円)
解約月の料金日割りなしで1か月分
※申込みページ・10ギガのページ(2026年10月19日確認)・税込・ルーターは解約月の翌月20日必着で返却

解約の申請は毎月20日までに行い、解約月の料金は日割りになりません。

申し込んだ直後のキャンセルは別の制度です。GMOとくとくBB光は初期契約解除(契約の書面を受け取ってから8日以内なら、違約金なしで取り消せる制度)の対象。制度のしくみは総務省の携帯電話ポータルサイトの解説がわかりやすいです。

ただし初期契約解除をしても、事務手数料と実施済みの工事費は請求されます。

4つとも、知っておけば防げるか備えられるもので、申し込みをやめる理由にはなりにくい不満です。

スマホのセット割がない人は、GMOとくとくBB光の今の特典から確かめてみてください。

GMOとくとくBB光の評判は1ギガ・10ギガ・miniで違う?

GMOとくとくBB光の評判は1ギガ・10ギガ・miniで違う?

10ギガとGMOとくとくBB光miniは、通常の1ギガとは特徴が違うので、それぞれの注意点を確かめておきましょう。

10ギガは使う環境で速さの評価が分かれる

10ギガの声は、価格.comでも速さの評価がはっきり割れています。

投稿日10ギガの速さの声
2026年6月18日有線LANで、おおむね下り1.9Gbps〜2.4Gbps
2026年9月4日下りは多くても200Mbpsほどで、通信が切れる
2026年9月7日実測で500Mbps前後、速さに特に不満はない
※価格.com「GMOとくとくBB光 評判・回線速度満足度」の投稿より(2026年10月19日確認)・投稿は個人の環境での結果

6月18日の投稿は、パソコンのLANの規格まで書いたうえで、回線品質に問題はないとしています。

公式も、10ギガを使うには対応ルーターが別に必要と案内。

10ギガの速さを生かすには、パソコンやLANケーブルだけでなく、ルーターのLANポートも10ギガに対応しているかの確認が必要です。

10ギガは、使えるかどうかが住所で決まる。提供は一部エリアだけで、エリア外の住所では申し込めません。10ギガのWi-Fiルーターは月額のレンタルで、額は月額と工事費の表にまとめました。

miniは混む時間に遅くなることがある

GMOとくとくBB光miniは、通常の1ギガより月額が安いプラン。

ただし、回線が混んだときは速さを抑える仕組みです。

光アクセスminiは「v6プラス」に対応した専用の帯域で提供しており、通信トラフィックが混雑した場合に通信速度を制御することで低価格を実現しています。

出典:GMOとくとくBB光mini 公式ページ

公式によると、混雑しない時間帯は安定し、混雑時は遅くなる場合があるとのこと。

ヒカル

じゃあ、とりあえず安いminiでよくない?

ひかりん

夜によく使う人は、通常の1ギガも見ておこう

速さが足りないと感じたら、BBnaviマイページから最短で当日に通常の1ギガへ変更でき、工事や設定はいりません。

工事費の分割は24回で、通常の1ギガの36回とは回数が違います。

miniはルーターのレンタル料も月額とは別で、額は月額と工事費の表のとおり。

GMOとくとくBB光の料金と特典

GMOとくとくBB光の料金と特典

月額と工事費は表のとおりで、キャッシュバックは、基本の額と、条件を満たした人だけの増額に分かれます。

月額と工事費は表で確認

GMOとくとくBB光の月額は、回線とプロバイダの料金をまとめた額です。

項目料金(税込)
1ギガ ファミリー(戸建て)月額4,818円
1ギガ マンション月額3,773円
10ギガ(ファミリー・マンション)月額5,940円
GMOとくとくBB光miniファミリー月額4,400円/マンション月額3,300円(別にルーターのレンタル月額330円)
10ギガのWi-Fiルーター月額390円(NTTのホームゲートウェイ利用時は月額550円)
事務手数料3,300円(初月のみ)
工事費(戸建て・派遣あり)26,400円(36回分割)
工事費(集合住宅・派遣あり)25,300円(36回分割)
工事費(派遣なし)3,300円(35回分割)
支払い方法クレジットカードのみ
※2026年10月19日時点・当サイトのリンク先の申込みページの表示・公式の料金ページには別の額が載っていることがあり、申込み画面の金額が適用・最新は申込みページで確認

36回の分割分が毎月の料金から引かれるので、36か月使えば工事費の負担は残りません。

工事費の分割割引はほかの光回線にもある仕組みで、GMOとくとくBB光だけの特典とは違います。

乗り換え方によっては、工事料がかかりません。フレッツ光からの転用(NTTの契約を工事なしで切り替える手続き)は工事料が不要。ほかの光コラボからの事業者変更(工事なしで契約先を移す手続き)も同じです。プランを変えると工事が要る場合もあります。

支払いはクレジットカードだけで、口座振替などは選べません。

カードがない人の対処法は、GMOとくとくBB光の支払い方法で紹介しています。

キャッシュバックは基本の額と条件つきの増額がある

当サイトのリンク先の申込みページでは、基本の特典は1つで、ほかは条件を満たした人に上乗せされます。

基本の特典も、11か月目に届く案内から口座を登録する受け取りの手続きをしないともらえません。

特典対象額
基本の特典(受け取りの手続きが必要)申込みページから申し込んだ人5,000円
他社違約金の補助乗り換えで他社の違約金がかかる人60,000円まで
10ギガの上乗せ10ギガを申し込んだ人20,000円(10ギガは合計25,000円)
テレビ・電話新規で同時に申し込んだ人23,000円まで
指定オプション新規で2つ同時に加入し3か月以上使った人4,000円
でんき・ガス開通から3か月以内に使い始めた人15,000円まで
※2026年10月19日時点の申込みページ(2026年8月4日10:00からの適用分)・予告なく変更や終了あり

他社違約金の補助は、乗り換え元の違約金や工事費の残りなどを補う特典で、条件は4つあります。

  • 申込みのあとに、専用の申請フォームから申し込む
  • 申し込む時点で、他社の回線を使っている
  • 他社の解約で、違約金などがかかる
  • 開通月を1か月目として3か月目の末日までに他社を解約し、明細の写真を出す

先に今の回線を解約してしまうと対象外なので、解約は申し込んだあとに進めます。

補助の振込もキャッシュバックと同じく11か月目の案内からで、前の会社の違約金はいったん自分で払う形です。

テレビ・電話と指定オプションの上乗せは新規の申込みが対象で、乗り換えでは使えません。

ヒカル

特典、全部まとめて取りにいくぞ!

ひかりん

条件つきの分は、必要なものだけで大丈夫だよ

指定オプションのインターネット安心セキュリティが要るかは、GMOとくとくBBの安心セキュリティで判断できます。

特典の額は申込みページによって違うことがあるので、申し込むページの表示で確かめましょう。

受け取りの時期は③キャッシュバックをもらい損ねるの表のとおりです。

GMOとくとくBB光がおすすめな人・おすすめしない人

GMOとくとくBB光がおすすめな人・おすすめしない人

GMOとくとくBB光が合いにくいのは、次のような人です。

  • 電話で相談しながら進めたい人(窓口の待ち時間が負担になる場合がある)
  • クレジットカードを持っていない人
  • 特典をすぐにほしい人(振込は約1年後)
  • 引っ越しが多い人(移転のたびに回線工事費がかかる)
  • 外部へのサーバー公開や、特定のポートを使うゲームが必要な人

当てはまらない人は、次の2つを見ておきましょう。

選ぶときに見る2つ
  • 今のスマホに光回線とのセット割があるか
  • 住まいで光回線の工事ができるか

スマホの契約と工事ができるかどうかで、おすすめの回線が変わります。

スマホのセット割がない人はGMOとくとくBB光

GMOとくとくBB光は、スマホのセット割がない人の光回線に向いています。

格安SIMなどを使っていてセット割の対象がない人は、スマホの会社に合わせて回線を選ぶ理由がありません。

選ぶ理由は、ここまで確かめた事実。

  • 光コラボアワードで総合満足度の最優秀賞を2年連続(2023年・2024年)
  • 当サイトのリンク先のキャンペーンページから申し込むと、公式のサービスページより月額が安い
  • 申込みページのプランは解約違約金なし
  • v6プラスを追加料金なしで標準提供(IPoEはほかの回線にもある方式)

ドコモ光からahamo・格安SIMに変えた人にも合う。セット割がなくなったなら、事業者変更(工事なしで契約先を移す手続き)で乗り換えると月額を下げられる場合も。ドコモのスマホでセット割がある人は、乗り換えるとかえって高くなることがあるので注意。ドコモ光をやめるときの費用はドコモ光の解約金のとおりです。

申込みページのプランなら解約違約金もかかりませんが、途中解約では工事費の残りを請求される場合があります。

一方で、電話の窓口は待つことがあるという声があり、支払いはクレジットカードだけです。

ヒカル

オレ格安SIMだけど、GMOとくとくBB光がいいのかな?

ひかりん

セット割を気にせず選べるよ。料金や窓口も比べてみてね

au・ソフトバンクのスマホの人は、セット割のあるほかの光回線も選択肢に入ります。

スマホのセット割がない人で迷ったら、GMOとくとくBB光を選んでおけば大きく外しません。

最新の特典の額と条件は、申込みページで確かめられます。

\ キャッシュバックと特典をチェック /

ドコモのスマホの人はドコモ光(GMOとくとくBB)も比べる

ドコモの対象プランを使っている人は、ドコモ光セット割で毎月のスマホ代が割り引かれます。

項目ドコモ光(GMOとくとくBB)
しくみドコモが提供する光コラボ(NTTの光回線を使う)+プロバイダのGMOとくとくBB
セット割の割引額1回線あたり月1,210円まで(プランで変わる)
セット割の対象外のスマホプランahamo・irumo(0.5GB)など
※NTTドコモ「ドコモ光セット割」(2026年10月5日確認)・税込

ドコモ光(GMOとくとくBB)は、GMOとくとくBB光とは別の商品です。

良い声と気になる声は、ドコモ光(GMOとくとくBB)の評判にまとめています。

セット割でスマホ代まで下がる可能性がある人は、ドコモ光(GMOとくとくBB)の特典と条件も並べてチェック。

\ キャッシュバックと特典をチェック /

工事できない人はGMOとくとくBBホームWi-Fiも選択肢

GMOとくとくBBホームWi-Fiは、工事なしでコンセントに挿すだけで使えるホームルーターです。

平日15時30分、土日祝14時までに申込みが済めば、最短で即日発送されます。

データ量は無制限で、ただし一定期間に大量の通信をすると、混む時間帯は速さが制限される場合も。

あとから光回線への乗り換えもできる。公式の「あんしん乗り換え保障」で、好きなタイミングで10ギガまでの光回線へ切り替えられます。

賃貸で大家さんに工事を断られた人向けに、大家さんに光回線を反対されたときの対策も用意しました。

立ち会いの工事を待てない人は、届いてすぐ使えるGMOとくとくBBホームWi-Fiの特典を、申込みページで確かめられます。

\ 工事なしで始められる /

GMOとくとくBB光の評判でよくある質問

申し込む前によく出る疑問に、公式の案内をもとに答えます。

GMOとくとくBB光とドコモ光(GMOとくとくBB)は何が違う?

GMOとくとくBB光は、NTTのフレッツ光の回線とGMOとくとくBBのプロバイダをひとつにまとめた光回線。

ドコモ光(GMOとくとくBB)は、NTTの光回線を使ったドコモ光に、プロバイダのGMOとくとくBBを組み合わせたサービスで、契約先や料金、特典が違います。

セット割の対象になる可能性があり、違いはドコモのスマホの人はドコモ光(GMOとくとくBB)も比べるのとおり。

GMO光アクセスとGMOとくとくBB光は同じもの?

同じサービスです。

公式ページでも「GMO光アクセス」と「GMOとくとくBB光」の名前が並び、みんそくではGMO光アクセスの名前で掲載。

口コミを読むときの注意は悪い評判の章の冒頭で触れています。

キャッシュバックの案内メールを見逃したらどうなる?

案内メールの送信日の翌月末までに口座を登録しないと、キャッシュバックは受け取れません。

案内は普段のスマホのメールではなく、GMOとくとくBBの基本メールアドレスに届く仕組み。

届く時期と対策は③キャッシュバックをもらい損ねるのとおりです。

支払いにクレジットカード以外は使える?

GMOとくとくBB光の支払いは、クレジットカード払いだけです。

カードがない人の対処法はGMOとくとくBB光の支払い方法で紹介しています。

料金の一覧は月額と工事費は表で確認のとおりです。

36か月より前に解約するとお金はかかる?

申込みページのプランなら、解約違約金はかかりません。

ただし新規で派遣工事をした人は、36回の分割の途中で解約すると工事費の残りを一括で請求されます。

区切りの一覧は④途中解約で費用がかかるの表にまとめました。

Wi-Fiルーターは返すの?もらえるの?

1ギガのルーターは、端末発送月を含む37か月使えば返却はいりません。

それより前に解約したときと、返却不要の案内がない10ギガのルーターは、解約月の翌月20日必着で返します。

返さないと端末損害金がかかるので、④途中解約で費用がかかるの表で確かめておきましょう。

miniから通常の1ギガに変えられる?

変えられます。

BBnaviマイページから手続きすると最短で当日に上位プランへ変わり、工事や設定はいりません。

miniの仕組みはminiは混む時間に遅くなることがあるで解説しています。

v6プラスは自分で申し込む必要がある?

自分で申し込む必要はありません。

GMOとくとくBB光の申込みのときに、v6プラスに必要なフレッツ・v6オプションの代行申込をGMOとくとくBB側が行います。

つなぎ方による速さの違いは①速度が遅いの表のとおりです。

オンラインゲームは問題なく使える?

v6プラスでも多くのオンラインゲームは使えますが、一部のゲームでは接続やマッチングがうまくいかない場合があります。

遊びたいゲームがある人は、申し込む前にゲーム側の接続の条件を確かめておくと確実。

v6プラスの注意点は①速度が遅いにまとめています。

申し込んだあとにキャンセルできる?

契約の書面を受け取ってから8日以内なら、初期契約解除ができ、違約金や損害賠償はかかりません。

ただし事務手数料と実施済みの工事費は請求され、届いたWi-Fiルーターは1か月以内に返さないと補償料がかかります。

費用の区切りは④途中解約で費用がかかるの表のとおりです。

まとめ:GMOとくとくBB光は悪い評判も知ったうえで選ぼう

まとめ:GMOとくとくBB光は悪い評判も知ったうえで選ぼう

スマホのセット割がない人には、GMOとくとくBB光を自信をもっておすすめできます。

気をつけるのは、11か月目の特典メールと途中解約したときの工事費の残りの2つです。

悪い評判を4つの原因に分けると、自分に当てはまるものと備えられるものの区別がつきます。

記事のポイント

問い合わせ先は先に調べておけますが、電話の待ち時間は避けられない場合があります。

電話でのサポートを重視する人は、ほかの回線とも比べて選びましょう。

ヒカル

よし、メールの転送設定まで決めて申し込む!

特典は案内メールの時期、途中解約は工事費の残りと、見る所がはっきりしているので申し込む前に備えられます。

迷ったら、スマホのプランに縛られないGMOとくとくBB光の、今の特典額と受け取りの条件から見てみませんか。

\ キャッシュバックと特典をチェック /

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